Envíos y devoluciones

Envíos

Cobertura: hacemos envíos a toda la República Mexicana. Por ahora no enviamos al extranjero.

Costo: $99 MXN por pedido. GRATIS en compras desde $799.

Tiempo de preparación: tu pedido sale de nuestro almacén (Tultitlán, Estado de México) en un máximo de 24 horas hábiles después de confirmarse el pago.

Tiempo de entrega: una vez enviado, la paquetería entrega normalmente en 2 a 5 días hábiles en la mayoría del país; en zonas extendidas puede tomar hasta 7 días hábiles.

Rastreo: al enviarse tu pedido recibirás por correo el número de guía para seguirlo en línea.

Si tu pedido no llega en los tiempos indicados, escríbenos por nuestra página de Contacto con tu número de pedido y lo rastreamos contigo.

Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones — 15 días. Tienes 15 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución por cualquier motivo.

Condiciones: el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. Por higiene, calcetines, ropa interior y artículos de cuidado personal solo se aceptan con el empaque sellado.

Producto con defecto de fábrica: cuenta con garantía de 60 días naturales. Lo reponemos o te reembolsamos el total, y nosotros cubrimos los gastos de envío de la garantía.

Devolución por cualquier otro motivo: el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente; el costo de envío original no es reembolsable.

Proceso: escríbenos por nuestra página de Contacto con tu número de pedido y el motivo. Te indicamos la dirección de retorno y, al recibir y revisar el producto, procesamos tu cambio o reembolso.

Reembolsos: se realizan al mismo método de pago de la compra en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el producto.

Lo anterior es independiente de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.